1. 七晚當地五星酒店住宿；

2. 動物保護區內為開頂四驅越野車（2-7人為1輛越野車），內羅畢遊覽期間為商務車或者考斯特；

3. 英文司機嚮導（可付費安排中文導遊）；

4. 行程中所列餐食；

5. 景區首道門票：馬賽馬拉國家保護區、安波塞利國家公園、長頸鹿公園和凱倫故居、馬賽村落；

6. 每人每天兩瓶礦泉水。

預定須知：

1. 18歲以下未成年人或兒童必須由成人陪伴參團。單獨旅行的未成年人或兒童不能參加縱橫海鷗的旅遊團。參團兒童的監護人必須提供監護證明或者提供父母授權的參團同意書。若陪伴兒童的成人既不是兒童父母也不是兒童監護人，需要從兒童父母或監護人那裡獲取同意書，同意陪同兒童過境。同意書中需注明父母或監護人的姓名及聯繫方式。出於對孕婦安全的考慮，孕婦參團需在行程結束時懷孕不超過24周。

2. 請您在預定時務必提供準確、完整的資訊，包括姓名、性別、有效的證件（如護照、簽證等），有效的聯繫方式（最好是手機，如有問題，方便通知）、準確的航班資訊或參團地點等，以免產生預定錯誤，影響出行。如因您提供錯誤資訊而造成損失，由您自行承擔。

3. 酒店多為兩張單人床的房型，每個房間可合法住宿2人，包括成人和兒童。應部分酒店要求，每組參團客人需至少携帶一張可在目的地使用的信用卡或借記卡，届時需根據酒店的不同規定配合刷卡辦理押金收取和入住手續。如無個人消費，辦理退房後酒店會在7-14個工作日內將押金原路返還。縱橫海鷗保證客人的用房數量，但不保障具體房間類型和所處位置。酒店的入住時間通常在15:00以後。

4. 參團客人需跟團上導遊購買門票，不可自行帶票或使用City Pass。景點的門票費和團上餐費可能會根據景點官方的臨時通知而變動，以當日景點公佈的價格為准。

5. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，對行程順序進行適當調整以確保旅遊團順利進行，但不會減少行程中應包含的項目。

6. 實際出行過程中，導遊或司機有權根據天氣、交通等情況，適當調整景點的遊覽順序、停留時間或集合時間以確保行程順利進行。

7. 如遇景點臨時關閉或節假日（感恩節、聖誕節、新年等）關閉等，導致無法參觀，導遊會根據實際情況調整為外觀或以其他景點代替以確保行程的豐富性。各景點及國家公園的開放時間及流量控制會因疫情不時變化，如影響行程屬不可抗力因素，敬請諒解。

8. 行程中眾多旅遊景點需要參團人具備基本的健康條件。殘疾人士報名參團前請提前聯繫縱橫海鷗獲取相關政策資訊。若沒有及時通知，我司不能保證為客人提供輪椅升降巴士或安排合適的座位。

9. 客人需自備入境或旅行途中跨境時所需要的相關證件和材料，能否出入境以各國海關的決定為准，無法入境屬不可抗力因素，已付團費不能退還。

10. 縱橫海鷗巴士團分為了四個等級：銀榜惠享、金榜怡享、白金尊享、鑽石臻享，詳情請查看產品分級（點擊藍色字體查看）。

11. 縱橫集團可能會多次修改參團條款和條件，並會在代理網站上及時公佈最新版本。請遊客在報名參團前務必仔細閱讀《參團條例》（點擊藍色字體查看）。我司僅在這些條款和條件下履行義務，除非在此條例中或在法律中有特別規定，否則如果產生任何間接性，補償性，偶然性或懲罰性損害都不做出賠償。

出行須知：

1. 為保障行程順利完整，遊客有責任嚴格遵守導遊給出的集合時間。如果距離集合時間超過十分鐘，車子將離開不予等待。縱橫海鷗竭誠提供準時准點服務，但如遇到天氣、交通、機械故障、罷工、政府停擺以及戰爭和恐怖襲擊等不可控因素，我司無法保證按時按點到達接送地點。由此原因導致的行程延誤進而給客人帶來任何的不便或產生相關航班、火車或大巴費用以及其他旅遊費用等額外費用的，我司概不負責。

2. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務。

3. 以下建議會幫助您更快更好的登記報到：需攜帶有效身份證件( 內附照片)；請出示紙質版或電子版行程單。

4. 該產品是團體活動，如您選擇中途離團，請提前告知並征得導遊同意，需簽署離團協議書，未完成部分將被視為您自行放棄，團費不予退還。

5. 行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。

6. 縱橫海鷗的所有行程一律不允許帶寵物和動物參團。

7. 過境時需檢查行李。遊客需要在過境處向海關申報需繳納關稅的物品。縱橫海鷗對過境的行李不承擔看管責任。遊客必須在過境處認領所有的行李才能繼續行程。沒有遊客認領的行李不能過境。若不幸遊客被拒絕入境，縱橫海鷗不提供免費巴士送客。故請在參加跨境團前備齊相關證明和文件。

8. 僅針對包含接機服務的產品：同一訂單僅提供一次免費接機時間範圍內的接機服務，如因天氣、航班延誤等造成無法安排，請自理交通費用。

9. 根據當地政府規定，入境需持國際預防接種證書，並請於出團前兩周自行到當地衛生防疫機構接種黃熱疫苗並索取黃皮書隨身攜帶(該疫苗需兩周後生效)，如果出入國境者沒有攜帶黃皮書，國境衛生檢疫人員則有權拒絕其入出境，甚至採取強制檢疫措施。

10. 為了保障您的生命財產安全，進入國家公園後請聽從工作人員安排，不能隨意打開車門或者嘗試下車；在野外觀察動物時請儘量保持安靜以免驚擾動物；請不要投餵食物給動物；拍攝照片時，請不要將閃光燈對準動物雙眼，以免刺激動物。如入住國家公園內酒店，請不要走出酒店範圍，周邊會有野生動物出沒。

11. 緊急聯繫電話：（美國免費電話）+1(866)585-8747。

a. 若團組在出發前93日 (含) ，要求取消或改期，需扣10% 定金（定金為總團費的70%），其他加定酒店、機票或服務需參照酒店或航司規定而確定是否能退款。
b. 出發前63日 (含) 至 92日 (含) ，要求取消或改期，需扣30% 定金（定金為總團費的70%），其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
c 出發前33日 (含) 至 62日 (含) ，要求取消或改期，需扣70% 定金（定金為總團費的70%），其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
d. 在出發前10日 (含) 至 32日 (含) ，要求取消或改期，需扣100% 定金（定金為總團費的70%），其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
e. 若團組在出發前9日 (含) 至出發當天要求取消或出發當日未能準時參加者，作自動放棄論，已付團費概不退還。
f. 貴司或客人因個人原因 (無旅行證件、遲到、生病、意外等因素) 於旅途中退出或未能參加行程內任何行程，已付團費概不退還，也不會以其他服務賠償。