1. 交通：專業外籍司機+行程中所含項目用車（使用車輛類型根據實際報名人數決定，9座或以下車型可能分配司兼導）；
2. 酒店：三星級酒店住宿/當地特色民宿（因當地星級酒店資源稀缺，可能安排特色民宿酒店，不保證全程三星級酒店）；
3. 餐食：酒店內標準歐陸式早餐（包含咖啡、茶、果汁、麵包、果醬，以酒店具體供應為準）；
4. 服務：全程中英雙語華人導遊服務。

預定須知：

1. 18歲以下未成年人或兒童必須由成人陪伴參團。單獨旅行的未成年人或兒童不能參加縱橫海鷗的旅遊團。參團兒童的監護人必須提供監護證明或者提供父母授權的參團同意書。若陪伴兒童的成人既不是兒童父母也不是兒童監護人，需要從兒童父母或監護人那裡獲取同意書，同意陪同兒童過境。同意書中需注明父母或監護人的姓名及聯繫方式。出於對孕婦安全的考慮，孕婦參團需在行程結束時懷孕不超過24周。70周歲（含）以上老人參團，須由70周歲以下、具備民事行為能力的成人全程陪同。因歐洲環線產品整體車程較長，且涉及境外服務保障，為充分保障賓客出行安全與旅途體驗，暫不接待80歲以上賓客。

2. 請您在預定時務必提供準確、完整的資訊，包括姓名、性別、有效的證件（如護照、簽證等），有效的聯繫方式（最好是手機，如有問題，方便通知）、準確的航班資訊或參團地點等，以免產生預定錯誤，影響出行。如因您提供錯誤資訊而造成損失，由您自行承擔。

3. 酒店多為兩張單人床的房型，每個房間可合法住宿2人，包括成人和兒童。部分酒店可三人入住一間房，房型為：三張單人床或兩張單人床或一張大床+折疊床（具體房型因各酒店實際情況不同）；實際預定酒店沒有以上房型，則安排其中一位客人與團上一位同性客人配房，如團上無同性客人可配房，則安排入住單人房。應部分酒店要求，每組參團客人需至少携帶一張可在目的地使用的信用卡或借記卡，届時需根據酒店的不同規定配合刷卡辦理押金收取和入住手續。如無個人消費，辦理退房後酒店會在7-14個工作日內將押金原路返還。縱橫海鷗保證客人的用房數量，但不保障具體房間類型和所處位置。酒店的入住時間通常在15:00以後。

4. 參團客人需跟團上導遊購買門票，不可自行帶票或使用City Pass。景點的門票費和團上餐費可能會根據景點官方的臨時通知而變動，以當日景點公佈的價格為准。

5. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，對行程順序進行適當調整以確保旅遊團順利進行，但不會減少行程中應包含的項目。

6. 實際出行過程中，導遊或司機有權根據天氣、交通等情況，適當調整景點的遊覽順序、停留時間或集合時間以確保行程順利進行。

7. 如遇景點臨時關閉或節假日（感恩節、聖誕節、新年等）關閉等，導致無法參觀，導遊會根據實際情況調整為外觀或以其他景點代替以確保行程的豐富性。各景點及國家公園的開放時間及流量控制會因疫情不時變化，如影響行程屬不可抗力因素，敬請諒解。

8. 八歲以下兒童參團需乘坐安全座椅，縱橫海鷗提供租借服務，租金$10.00/人/天，請務必在預定行程時提前備註告知，以便我們提前準備，如因客人未提前告知所造成的違規和罰金由客人自行承擔，敬請理解。出行當日安排大巴出行無需安全座椅，費用可退還客人。

9. 行程中眾多旅遊景點需要參團人具備基本的健康條件。殘疾人士報名參團前請提前聯繫縱橫海鷗獲取相關政策資訊。若沒有及時通知，我司不能保證為客人提供輪椅升降巴士或安排合適的座位。

10. 客人需自備入境或旅行途中跨境時所需要的相關證件和材料，能否出入境以各國海關的決定為准，無法入境屬不可抗力因素，已付團費不能退還。

11. 縱橫海鷗巴士團分為了四個等級：銀榜惠享、金榜怡享、白金尊享、鑽石臻享，詳情請查看產品分級（點擊藍色字體查看）。

12. 縱橫集團可能會多次修改參團條款和條件，並會在代理網站上及時公佈最新版本。請遊客在報名參團前務必仔細閱讀《參團條例》（點擊藍色字體查看）。我司僅在這些條款和條件下履行義務，除非在此條例中或在法律中有特別規定，否則如果產生任何間接性，補償性，偶然性或懲罰性損害都不做出賠償。

出行須知：

1. 為保障行程順利完整，遊客有責任嚴格遵守導遊給出的集合時間。如果距離集合時間超過十分鐘，車子將離開不予等待。縱橫海鷗竭誠提供準時准點服務，但如遇到天氣、交通、機械故障、罷工、政府停擺以及戰爭和恐怖襲擊等不可控因素，我司無法保證按時按點到達接送地點。由此原因導致的行程延誤進而給客人帶來任何的不便或產生相關航班、火車或大巴費用以及其他旅遊費用等額外費用的，我司概不負責。

2. 縱橫海鷗有權在方便出團操作的情況下，在途中將遊客從原車換到另一輛車並指派不同導遊和司機提供服務。

3. 以下建議會幫助您更快更好的登記報到：需攜帶有效身份證件( 內附照片)；請出示紙質版或電子版行程單。

4. 該產品是團體活動，如您選擇中途離團，請提前告知並征得導遊同意，需簽署離團協議書，未完成部分將被視為您自行放棄，團費不予退還。

5. 行程中的贈送項目，如因交通、天氣等不可抗力因素導致不能贈送的、或因您個人原因不能參觀的，費用不退，敬請諒解。

6. 根據相關法律，參團期間車上禁止吸煙，絕大多數酒店房間也禁止吸煙；酒店的清潔人員都受過專業訓練，保安人員也會專業的留下證據，一旦被發現，會有每晚100-500歐元之間的清潔費用。這項費用由客人自己承擔，我司概不負責。若有吸煙需要，請到專門的吸煙區。

7. 縱橫海鷗的所有行程一律不允許帶寵物和動物參團。

8. 過境時需檢查行李。遊客需要在過境處向海關申報需繳納關稅的物品。縱橫海鷗對過境的行李不承擔看管責任。遊客必須在過境處認領所有的行李才能繼續行程。沒有遊客認領的行李不能過境。若不幸遊客被拒絕入境，縱橫海鷗不提供免費巴士送客。故請在參加跨境團前備齊相關證明和文件。

9. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度最熱超過30度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分酒店並不配備冷氣空調，並非酒店設施不達標準，敬請諒解。

10. 僅針對包含接機服務的產品：同一訂單僅提供一次免費接機時間範圍內的接機服務，如因天氣、航班延誤等造成無法安排，請自理交通費用。

11. 緊急聯繫電話：（美國免費電話）+1(866)585-8747。

促銷團期：

1. 因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅遊費用：

a. 出發日前18天以上取消：收取罰款USD $100/人。其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。
b. 出發日前17-10天內取消：扣除全數團費50%。其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。
c. 出發日前9天內取消：扣除全數團費100%。其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。

2. 參與本次活動的訂單，下單後不允許變更出行人姓名及出發班期。如活動結束後更改出發班期，則不再享有本次活動優惠，需以正常價格補差更改至新團期。

非促銷團期：

1. 因客人個人原因提出取消行程，需要根據以下標準支付已經發生的旅遊費用：

a. 出發日前 18 天或以上，不作任何費用扣除；其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。

b. 出發日前 17 - 10天內 ，需扣除全數團費 50%；其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。

c. 出發日前 9 天內 ，需扣除全數團費 100%；其他加訂酒店、機票或服務需參考酒店或航司等規定而確定是否能退款。

2. 如按上述約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅遊費用總額。

3. 改簽過的行程，客人如取消旅行的，取消條款需按照初始行程的出發日期計算